お問い合わせの内容を簡潔にご記入ください。
お問い合わせ内容をできるだけ詳細にご記入ください。
トラブルが発生した場合に、次の情報をご記入ください。【ご記入いただきたい情報】操作内容(時系列)/再現性(クライアント、ネットワーク、時間帯などの違いで事象が再現するか)/再現手順/問題解決の期待値(いつまでにどのような状態になるのが望ましいか)
お問い合わせ者様の企業名・団体名をご記入ください。
日中にご連絡可能なお電話番号をご記入ください。
「その他」の場合は、「お問い合わせ内容」欄にどのような場合に事象が発生するかをご記入ください。
管理画面のログインIDをご記入ください。ご不明な場合は「不明」とご記入ください。
予約時に設定したイベントの名称をご記入ください。
円滑に調査を進めるため、可能な限りご記入ください。
事象が発生した年月日と時分をご記入ください。(例:2023-11-23 16:56)
ご使用のクライアントを選択してください。複数のクライアントについてのお問い合わせの場合は、代表するクライアントを選択してください。そのほかのクライアントについては、お問い合わせ内容にご記入いただけますと幸いです。
特定のメーカー、型番のクライアントで事象が発生している場合にご記入ください。
OSの名称とバージョンをご記入ください。(記入例)Windows 10 Pro 21H1 OSビルド 19043.1586
Webブラウザの名称とバージョンをご記入ください。(記入例)Chrome 100.0.4896.75
ご使用のクライアントアプリのバージョンをご記入ください。
入室時に入力したニックネームをご記入ください。
入室時に使用したイベントURLをご記入ください。
表示されたエラーメッセージをご記入ください。ご不明な場合は不明とご記入ください。
トラブルが発生した際に使用していたネットワークの種類を選択してください。
スピードテストサイトで帯域を測定し、インターネット速度(主に下り)の結果をご記入ください。
カメラデバイスの種類をご選択ください。
カメラデバイスのメーカーと型番をご記入ください。(記入例)Logicool C270n など
マイクデバイスの種類をご選択ください。
マイクデバイスのメーカーと型番をご記入ください。(記入例)Plantronics C320
選択いただいた項目や、記入いただいた内容、またエラー画面のキャプチャなど、ファイルの添付が必要な場合は添付したかをご確認の上、チェックを入れてください。