質問
自分のカメラを一度オフにしたら再度オンできなくなってしまいました。
回答
入室時の「カメラ／マイクの使用を許可」を求めるポップアップで
カメラ…許可
マイク…許可しない
にすると起こる場合があります。
両方「許可」にして再入室を試みてください。
※「許可しない」を選択した場合はブラウザの設定を変更する必要があります。設定方法はご利用端末やブラウザにより異なりますので、下記ご利用端末やブラウザの設定方法をご確認ください。
【Safari】
パソコンの場合:
1. Safariのメニューから「環境設定」を開きます。
2. 「Webサイト」タブをクリックします。
3. 左側のメニューから「カメラ」または「マイク」を選択します。
4. 設定したいWebサイトを選択し、アクセス許可を設定します。
「許可しない」「許可」「確認」など、サイトごとに設定が可能です。
5. 同様に「マイク」も設定します。
スマートフォン（iOS）の場合:
1. 「設定」アプリを開きます。
2. 「Safari」をタップします。
3. 「カメラ」または「マイク」をタップします。
4. 設定したいWebサイトを選択し、アクセス許可を設定します。
「許可しない」「許可」など、サイトごとに設定が可能です。
5. 同様に「マイク」も設定します。
【Chrome】
パソコンの場合:
1. Chromeを開き、設定画面を開きます。
右上の縦に並んだ「︙」（縦三点リーダー）をクリックし、「設定」を選択します。
2. 「プライバシーとセキュリティ」を選択します。
3. 「サイトの設定」を選択します。
4. 「カメラ」または「マイク」を選択します。
5. アクセスを許可するサイトを選択し、「許可」に設定します。
許可するサイトがない場合は、サイトを追加して許可設定を行います。
6. 設定後、Chromeを再起動すると変更が反映されます。
スマートフォン（Android）の場合:
1. Chromeアプリを開きます。
2. アドレスバーの右にあるその他アイコン（縦に並んだ「︙」）をタップします。
3. 「設定」をタップします。
4. 「サイトの設定」をタップします。
5. 「カメラ」または「マイク」をタップします。
6. アクセスを許可するサイトを選択し、「許可」に設定します。
許可するサイトがない場合は、サイトを追加して許可設定を行います。
7. 端末自体の設定で、Chromeアプリへのカメラ/マイクアクセスが許可されているか確認します。
「設定」>「アプリと通知」>「Chrome」>「権限」で確認できます。
必要に応じて、Chromeアプリへのカメラ/マイクアクセスを許可します。
※一度許可していても、ブラウザのキャッシュのクリアなどにより再度許可が必要になる場合があります。